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文艺评论

小心!你的“受伤记忆”被人利用了

时间:2018/8/11 22:43:20   作者:王一   来源:208坊   阅读:171   评论:0
内容摘要:商洛“接种疑似过期疫苗”事件来袭,陕西全省目光聚焦,盖因公众太容易联想到近期牵动国人的“长春长生疫苗案件”。根据卫健委调查组和陕西省工作组公布的结果,网络报道的“过期”,其实是接种工作人员信息登记错误所致。现在,从政府部门到社会公众都深知,在有关健康的舆论神经脆弱之时,牢牢维系全省凝聚力,让人们科学、理性认知问题,政府...

商洛“接种疑似过期疫苗”事件来袭,陕西全省目光聚焦,盖因公众太容易联想到近期牵动国人的“长春长生疫苗案件”。

根据卫健委调查组和陕西省工作组公布的结果,网络报道的“过期”,其实是接种工作人员信息登记错误所致。现在,从政府部门到社会公众都深知,在有关健康的舆论神经脆弱之时,牢牢维系全省凝聚力,让人们科学、理性认知问题,政府部门公开、及时发布信息,媒体客观、负责的传输事实,就是反击网络谣言的首要一条。

但我们并非从一开始就洞悉这一点。

李普曼在《公众舆论》一书中曾说,"偶然的事实,创造性的想象,情不自禁地信以为真,这三种因素便会产生一种虚假的现实,导致人们作出激烈的本能反应"。四通八达的网络触角,每一根都撩拨着人们的“受伤记忆”。“长春长生疫苗案件”牵动着每个人的敏感神经,近些年频频出现在媒体上的医疗事件,无论真假,或多或少都打薄了人们对于健康的“内心安全感”。

而另一方面,在“流量收入”面前,一些媒体,甚至“非媒体”一味追求眼球效应,处处使用“人咬狗才是新闻”的“取宠”手段,千方百计将舆论热点“落地”本土,“叠加”炒作以求自身的“银票成绩”,每每在“负面消息”里别有用意的推波助澜;更有一些“造事者”为追求自己的“存在感”、“粉丝量”,故意夸大事实甚至无中生有,发布虚假消息,“提升”自己的“成就感”。商洛“疑似过期疫苗事件”中,便有此例:丹凤县曹某201888日晚10时许,在网上发布商洛疫苗虚假信息,已被立案侦查。另查,吴某某、刘某某、任某某、张某四人,分别在微信群散布不实言论,商州公安分局决定对四人分别给予批评训诫。

造假轻而易举,彻查却需尊重事实规律。著名美国作家马克·吐温说:“当真相还在穿鞋的时候,谣言就已经跑遍半个地球了。”但真理有时会迟到,却从不爽约。

3日,陕西省商洛市接种疑似过期疫苗情况在网络爆出,迅即成热点。很快,陕西省派出工作组赶赴商洛,卫健委也派出调查组付商洛展开调查。经详细调查发现,部分工作人员未严格按照《预防接种工作规范(2016年版)》要求如实、完整记录接种有关信息,将疫苗批号信息制作成“一览表”且不及时更新,接种时未核对接种疫苗批号,简单将“一览表”批号信息抄录至接种证,造成接种证记录批号与实际接种疫苗批号不符,直接导致了接种证记录过期疫苗批号。

虚假止于验证,谣言不堪调查。关于商洛过期疫苗的虚假消息,陕西反应迅速,不推诿、不遮掩,直面问题,详细调查,并在多渠道及时公开事件全部过程和真相。谣言,无处遁形,也无法“挂靠”长春长生疫苗大案。

纵观诸多“谣言”甚嚣尘上的案例,值得注意的是:在负面消息产生的最开始,一些部门和媒体会本能地选择沉默观望,往往错失权威信息披露的先机。不但影响决策的效率,更导致不实传言,甚至是恶意谣言漫天乱飞。最后,即使公开再多千真万确的信息,却因太过滞后,受众选择性“失聪”——哪怕说了真话,也不会相信。

长春长生疫苗案件,舆情重大,有一个谣言传播公式就是:谣言=重要性×模糊性×公众批判能力,谣言的传播速度与事件的重要性、事实的模糊程度以及谣言受众的批判能力密切相关,一个事件越重要、事实越不清楚的时候,谣言就传播得越快、越广,其危害也就越大。

因此,面对越是重大的“负面事件”,越是不要拖延,甚至害怕把事情弄大而故意躲避或遮遮掩掩。职能部门应及时介入,发出权威之声;媒体要及时调查,理性、负责的陈述事实,以正视听;民间组织、微信粉丝大号更不要被“负面情绪”绑架,当发挥所长,集合众智,捅破谎言。总之,要“抢时机”,错过黄金时机,迟到一秒,一条谣言便很有可能是10+的传播量;更要“凝共识”,一滴污水可以毁掉一桶牛奶,哪怕一个人的信口开河,都有可能造成事实伤害。比“造谣”更可怕的是,“信谣”、“传谣”,甚至“草木皆兵”。

遗憾的是,在一些事件中,因为一度时期以来习惯了对突发事件的“冷处理”,使得不法之徒更加猖狂,谣言有机可乘。在陈清事实的同时,应该拔出“法律”利剑,倚天屠虫。重击造谣传谣,不仅公安机关和网信部门义不容辞,全社会也该凝聚共识、营造正气,形成“造谣传谣人人喊打,整治谣言依法进行”的合力。

谣言源于“惶恐”,止于“调查”,怯于“反击”,而终于“众智”。但“信任”却来自“坦诚”,筑自“公开”,长自“民生”。因此,要读懂“假消息”后面的“真期待”。

人们之所以如此之关注“商洛疑似过期疫苗事件”,自然因为事关孩子成长,但背后的“民生期待”却是健康的生活环境。俗语,无风不起浪,反观“商洛接种过期疫苗”的不实消息,有一个关键问题便是工作人员的玩忽职守:接种时未核对接种疫苗批号,简单将“一览表”批号信息抄录至接种证。同时,还发现3个接种点存在接种门诊硬件设施不达标、接种工作人员数量不足、预防接种管理信息化程度低、监督检查不到位等问题。试问,这样的工作态度,如何让公众产生“信任”?对此,陕西通报称,“将严肃追究商洛市政府责任,责成商洛市政府向陕西省政府作出深刻书面检查”,“商洛市要对全市疫苗配送管理使用情况进行全面排查整改”,“要求商洛依法依规对相关责任人进行严肃问责和处理”。

调查结果令人信服,处理问题全面负责。但值得提出的是,当我们在抵制“谣言”时,更应该关注社会公众对医疗健康的“安全感”与对有关部门的“信任感”。

在谣言四起时,部分人有时明知那是谣言,也会因为调动起来自己的“受伤记忆”而选择“宁可信其有,不可信其无”,本能的全面开启“最高防御”,对事实真相也心存质疑。此时,不能埋怨公众的“脆弱神经”,唯有充分、透明、公正的信息公开和坦诚的态度,对一些行政过失的惩戒,对民生问题的深切关注,方能锻造政府坚实的公信力。有了稳固的“安全感”与深厚的“信任度”,风吹草动,才不会发展为“杯弓蛇影”。

回看“商洛疫苗事件”,因“信息登记失误”所致。但在调查公布事实、打击虚假消息的同时,更应该推进医疗、卫生安全事件的整治,在加强健康环境建设的同时,加大夯实民生投入与责任;在共建共治共享的治理格局里,加宽信息沟通的渠道,才能加固“互信”基础,从而让网络谣言“无处加码”,让某些媒体对负面事件“无从加料”,让负面思维和情绪对公信力“无法加害”。


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