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大荔新闻

落实一二三四五 做好人民公安

时间:2012/7/3 16:25:24   作者:不详   来源:网络   阅读:225   评论:0
内容摘要:大荔公安网讯:大荔县公安局近日来开展“一二三四五”活动,工作作风大为改进,受到群众交口称赞。 大荔县公安局为推动和深化创先争优,创新管理,创新服务,便民利民。在户籍“窗口”推出“一、二、三、四、五”工

  大荔公安网讯:大荔县公安局近日来开展“一二三四五”活动,工作作风大为改进,受到群众交口称赞。

      大荔县公安局为推动和深化创先争优,创新管理,创新服务,便民利民。在户籍“窗口”推出“一、二、三、四、五”工作法,受到群众欢迎。

  突出“一个目标”:他们在户籍管理和办理户口、身份证、出境证过程中,紧紧围绕“满意”这个目标。通过服务,让群众满意,让基层满意,让企业满意,让外来投资者满意。为优化投资发展环境,为实现大荔经济与社会又好又快发展提供坚强有力的保障。

  强化“二类服务”:一是对老年人、残疾人和孤寡等特殊群体,实行预约、上门等重点服务;对外出务工人员和升学、转学学生以及在外读书大学生,开辟绿色通道。  

  实施“三零工程”:就是在“窗口”服务中,注重对群众的亲和力。坚持做到“五心”,即对待群众热心,解答问题耐心,对待工作细心,执法办事公心,办事结果放心。实行服务方式“零距离”、服务质量“零差错”,服务效果“零投诉”。把公安户政“窗口”建设成群众满意的咨询点、亲情处和服务站、

  执行“四种规范”:一是户籍变更程序规范。严格按规定办理,以制度强化管理,杜绝漏洞差错。窗口单位把常见的户籍变更、户籍补录等的规范和办理程序制成告知单,放在窗口或发给群众,既提高了工作效率又方便了群众。二是户籍资料管理规范。健全登记薄册,对各类资料分类装订,妥善保管,确保户籍资料安全存放。三是收费标准规范。对各类收费严格按照规定执行,收费标准和收费依据全部上墙公开。做到规范、透明,杜绝乱收费、多收费。

  落实“五项要求”:一是形象端正。“窗口”民警上班时统一着装,注重仪表,塑造形象。按时上班。不迟到、不早退,上班期间不做与工作无关的事情。做到“来人不来人一个样,有督察无督察一个样”。二是环境整洁。地面、桌面、柜台面保持清洁整洁,室内干净卫生,树立良好的“窗口”形象。三是态度热情。在全局“窗口”单位推广下寨派出所焦虹玮的微笑工作法,接待群众笑一笑,来有迎声,走有送声。态度和蔼,服务热情,似春风,像阳光,给群众温暖,让群众满意。四是快捷高效。群众办理户籍证件手续齐全的,当场办理;手续不齐不能当场办理的,向群众一次性告知应当完备的手续,确保第二次办结,不让群众多跑冤枉路。五是处理灵活。遇到停电或者网络、系统故障时,民警对来办事群众耐心解释,做好登记,留下电话。恢复正常后及时告知,做到不推脱,不贻误。

  推行“一、二、三、四、五”工作法以来,大荔公安“窗口”形象改变了,服务质量提高了,群众的满意度也提升了。今年来县局户政大厅和出入境管理“窗口”以及17个派出所办理的万余件业务,没有发生差错和群众投诉。

      5月下旬,渭南市公安局纪委在开展“三评三访”组织到大荔明察暗访时。每到一处,看到的是户籍“窗口”美好的形象,热情的服务和群众满意的笑脸,听到的是一片赞扬声。   

 


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