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陕西新闻

西安火车站售票系统发生故障 40分钟后恢复

时间:2015/1/4 9:48:17   作者:管理员   来源:同州网   阅读:148   评论:0
内容摘要:本报讯(记者张毅伟)昨天17时30分,西安火车站售票系统发生短时故障,导致网上购买的火车票不能及时取票,影响正常售票,西安火车站立即采取应急措施,保证旅客购票出行,为部分误车的旅客办理全额退票手续。 昨天17时30分到18时10分,有旅客向本报反映在网上预订购买的火车票,赶到火车站取票时,售票系统出现故障,导致车票取...

本报讯(记者张毅伟)昨天17时30分,西安火车站售票系统发生短时故障,导致网上购买的火车票不能及时取票,影响正常售票,西安火车站立即采取应急措施,保证旅客购票出行,为部分误车的旅客办理全额退票手续。

昨天17时30分到18时10分,有旅客向本报反映在网上预订购买的火车票,赶到火车站取票时,售票系统出现故障,导致车票取不出,人工窗口售票也不能像往常一样正常售票,因为昨天下午是元旦旅客客流返程高峰,现场购票的旅客比较焦急,故障发生后,西安火车站紧急启动应急预案,开启了18个售票窗口,采取应急售票方式,向旅客售票750张,并在服务总台,为旅客开具应急进站凭证190张。故障大约持续了有40分钟后恢复了正常。车站方面还在退票窗口为少数误车旅客全额办理退票手续。记者随后致电西安铁路局12306服务热线,工作人员说整个售票系统出现短时不能正常售票,是因为维护系统时发生的,给旅客带来的不便表示歉意。


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