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大荔新闻

大荔县公安局出入境管理大队三项措施争创群众满意窗口

时间:2015/1/27 15:52:29   作者:管理员   来源:同州网   阅读:243   评论:0
内容摘要:  新年伊始,为进一步提升出入境窗口服务效能,大荔县公安局出入境管理大队总结以往经验,转变工作作风,以“三项措施”全力打造群众满意出入境窗口新形象。  一是规范窗口文明用语。对待群众的咨询和求助,一定要认真、微笑、准确、耐心、细致、文明的给予解答,做到不厌其烦、不推不拖,事实有落实,件件有回音。  二是落实延时和预...

  新年伊始,为进一步提升出入境窗口服务效能,大荔县公安局出入境管理大队总结以往经验,转变工作作风,以“三项措施”全力打造群众满意出入境窗口新形象。

  一是规范窗口文明用语。对待群众的咨询和求助,一定要认真、微笑、准确、耐心、细致、文明的给予解答,做到不厌其烦、不推不拖,事实有落实,件件有回音。

  二是落实延时和预约服务。对急需办理出入境证件等各类业务的群众,开通绿色通道,做到急事急办、特事特办。对办理业务资料不齐的群众,一次性告知群众办理流程,使前来办理业务的群众不白跑腿,不多跑路。

  三是公开流程和便民措施。将办理出国境证件手续、有关政策规定及各级公安机关出台的各项便民措施在公开栏予以公开,并作出服务承诺,增强工作透明度。设立咨询电话、投诉电话、意见箱、虚心听取群众的意见和建议,及时落实整改措施,进一步提高窗口服务水平和群众满意度。


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