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陕西新闻

消费者憋屈网购经历:卖家不满差评频频骚扰

时间:2015/3/9 8:58:58   作者:管理员   来源:同州网   阅读:127   评论:0
内容摘要:  本报讯 (记者宋洁李媛 实习生高源 王伊婷) “连着半个月打电话发短信,姐长姐短的叫着,还说自己是个残疾人,让给他把差评删掉。”网购商品给差评后,卖家打电话、发短信不断骚扰,甚至将买家信息发布到交友网站上。在网购已经普及的今天,这样的遭遇让很多消费者不堪其扰。  打电话发短信半个多月  纠缠骚扰只为改差评  ...

  本报讯 (记者宋洁李媛 实习生高源 王伊婷) “连着半个月打电话发短信,姐长姐短的叫着,还说自己是个残疾人,让给他把差评删掉。”网购商品给差评后,卖家打电话、发短信不断骚扰,甚至将买家信息发布到交友网站上。在网购已经普及的今天,这样的遭遇让很多消费者不堪其扰。

  打电话发短信半个多月

  纠缠骚扰只为改差评

  昨日,家住西安的赵女士拨打本报“3·15”热线,无奈地向记者讲述了自己最近在淘宝上购物的一次遭遇。

  “我觉得那家网店卖的衣服都挺好看,而且价钱也便宜,收货之前还挺期待。”年前赵女士在淘宝一家店铺购买了4件T恤,可是进行洗涤时,衣服上的图案全部脱落,于是一气之下给了卖家差评。谁知道在此后的半个月里,卖家每天数次拨打赵女士的电话要求修改差评。

  “我明确告诉店主,给差评是因为产品质量有严重问题,为了避免其他消费者上当受骗,不会删除或修改差评。”赵女士说,尽管这样卖家仍然死缠烂打,甚至多次发“祝你和家人身体健康”“祝你们全家平安”等让人心里不舒服的短信。

  卖家的行为让赵女士既生气又无奈,最终在朋友的建议下,她将此事反映给淘宝客服。赵女士说:“没想到向淘宝反映情况后,卖家还是给我打电话骚扰。反反复复投诉了好几次,这事才算平息。”

  不久前,刘先生在网上买了两张演唱会打折门票。演唱会当天,刘先生和爱人拨打卖家电话取票,对方却意外的关机,直至演唱会结束也没有联系上他。回家后,刘先生给卖家打了差评,没想到对方却打来电话说自己是残疾人,挣钱不容易,能不能删除差评。

  买家照片被发到相亲网站

  有人打来电话说“相中你了”

  网购给差评后遭到骚扰报复,这样的经历让很多消费者不堪其扰。

  21岁的小陈在淘宝论坛上发帖称,去年年底在淘宝网上购买了一件109元的外套,收到衣服后发现,跟想象中有差距,且尺码偏小,于是给了卖家差评,从此小陈就不断被卖家骚扰。

  卖家一直给小陈打电话、发短信,要求更改评价,甚至威胁称不改评价就会报复。之后,小陈又接到200多条各种网站的注册验证短信,还有人打电话说在相亲网站上看到她的照片,相中了她。

  原来,卖家将小陈的淘宝头像和电话号码发布到相亲网站上,这样的行为让小陈忍无可忍,最终她告诉淘宝卖家,已将此事反映给媒体,至此骚扰才告一段落。

  据媒体报道,买家给网店差评后遭到恐吓、报复的现象屡见不鲜,甚至有过激的卖家给消费者寄去了“裹尸布”“粪便”“死老鼠”“冥币”等。

  给差评后遭恶意报复

  维权时保存证据是关键

  记者了解到,消费者给出差评后,不少商家会选择赠送小礼品、退还货款等方式,与买家协商让其删除或更改差评。这是因为购物评价不仅会影响其他买家对商品的选择,更直接影响着卖家的信用排名。所以,对于不愿删除更改差评的消费者,有的商家会采取极端的手段进行骚扰和恐吓。

  “因为消费者给差评,卖家就进行骚扰、报复,这种行为是对消费者合法权益的侵害。”陕西岚光律师事务所首刚云律师表示,消费者在维权过程中,一定要保存好聊天记录、手机通话记录、短信记录等,一旦产生纠纷,这些都将成为重要证据。


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