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渭南新闻

一个回访电话引出的汽车消费之“局”

时间:2015/3/9 9:06:07   作者:管理员   来源:同州网   阅读:164   评论:0
内容摘要:(记者: 彭一鹏)市民张先生最近碰见了一件郁闷事。而这件事说起来,便是因为一个回访电话。 到底是什么事呢?原来,一年前,张先生在我市某汽车品牌4S店购买了一辆汽车,当时适逢店里做活动,价格比原价低了很多,张先生便决定买下汽车。 可就在张先生付完车款后,这家4S店的销售顾问却问张先生,要不要顺便在店里购买商业险,...

(记者: 彭一鹏)市民张先生最近碰见了一件郁闷事。而这件事说起来,便是因为一个回访电话。

 

到底是什么事呢?原来,一年前,张先生在我市某汽车品牌4S店购买了一辆汽车,当时适逢店里做活动,价格比原价低了很多,张先生便决定买下汽车。

 

可就在张先生付完车款后,这家4S店的销售顾问却问张先生,要不要顺便在店里购买商业险,这名销售顾问告诉张先生,因为该4S店和保险公司有合作项目,在店里购买商业险也会便宜一点。得知这一消息后,张先生考虑到购车后反正也要去保险公司购买保险,还不如购车时在4S店一并购买来的方便,所以张先生便听取了这名销售顾问的建议,一并购买了保险。

 

可一年后,张先生却接到了来自4S店的一个回访电话,电话里回访人员询问张先生,说去年张先生在购车时,店里免费赠的商业险已经到期了,今年还要不要继续在店里续买。

 

听到这里,张先生有点蒙,去年的保险不是自己买的吗?怎么成了送的?于是张先生便再次来到了4S店,一问之下,才知道,原来去年他上了销售顾问的当。而当初接待他的那名销售顾问,也早已辞职不干了。

 

“当时,那个销售顾问非常热情,端茶倒水不说,还给了很多开车和保养车的建议。付车钱的时候是我自己刷的卡,但买保险的时候,他却说最好付现,我也没多想,刚好身上带了钱,就让他帮我跑腿了。可谁曾想,就这样上了当。”如今,当张先生回想起这件事,懊恼之情溢于言表。

 

然而,张先生遭遇的这件事却并不是一个个例。记者采访了我市某4S店的销售经理李志宏(化名),而他也为我们揭示了更多类似于这样来自销售顾问的欺诈骗局。

 

李志宏告诉我们,在汽车销售行业,销售顾问是消费者接触到的第一个人,而这个人,也是最容易出现问题的地方。因为消费者对4S店的营销政策、产品的不了解及大部分情况下的不谨慎,造成了销售顾问在很多情况下对消费者的欺诈行为。

 

李志宏给我们举了几个例子。

 

案例一:销售顾问向消费者推荐高价装潢优惠,在消费者付款后,往往购买到的产品为劣质产品,销售顾问从中获取大量回扣。

 

李志宏告诉记者,这样的案例可以说是经常发生。“消费者在购车时被销售顾问推荐装潢产品,可以说是每个购车的消费者都经历过的事情。但消费者对于装潢产品可以说并不了解,甚至一无所知。而这也给销售顾问弄虚作假的可能。他们往往会以次充好赚取差价。”李志宏说。

 

案例二:轻信销售顾问,将钱转交销售顾问代缴或转账至非4S店账户,销售顾问从中获取差价。

 

类似这类情况并不是经常发生,但李志宏还是向记者讲述了这一情况:“买过车的人都知道,一般买车都会有一定的优惠,但优惠多少,是有一个区间的,如果消费者购车时,直接把钱交给销售顾问,或者转账至非4S店的账户,那么有的销售顾问就会利用这一区间,谋取利益。”

 

那么,这些情况如何避免呢?

 

李志宏告诉记者,汽车消费,如今已是大众消费。越来越多的人会走进销售店购买汽车,一般正规的4S店是不会发生以上情况的,但总会有一些存心不良的销售顾问,所以,要避免上述几种情况的发生,除了消费者自身增强警惕之外,在购车时,还要最大程度的去了解销售店的销售政策,装潢产品货比三家,而最重要的还是,不要图省心,把钱交由销售顾问代缴。

 

一个电话,让张先生倍感懊恼,而这个电话,也给广大消费者提了个醒,汽车消费,谨慎第一。


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